Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Har du noen spørsmål? Her finner du en liste over de oftest stilte spørsmålene vi mottar. Hvis du ikke finner det du leter etter, kan du når som helst kontakte oss. Telefonen er bemannet hverdager mellom 09:00 og 15:00.
Forsikringen dekker plutselige og uforutsette behandlinger, som ikke er identifisert tidligere. Eksempler på dette kan være:- Hull i tennene, bytte av sprukne fyllinger, rotfylling, innsetting av broer, kroner, implantater, bedøvelser osv.
Forsikringen dekker ikke behandlingsbehov som er kjent, eller burde være kjent, før inngåelsen av forsikringsavtalen. Videre dekker ikke forsikringen utgifter til behandling hvor HELFO gir hel eller delvis refusjon. Kosmetisk behandling er heller ikke dekket. For en fullstendig oversikt over unntak og begrensninger ber vi deg lese forsikringsvilkårene.
For privatpersoner betales premie med kreditt/debitkort i det øyeblikk du tegner forsikring. Vi aksepterer for tiden Visa og MasterCard. For bedriftskunder, betales premie med tilsendt faktura. Premie for privatpersoner belastes kvartalsvis eller årlig.
Ja. Du kan samle de familiemedlemmene du ønsker som medforsikrede på én enkelt polise.
Nei. Endringer av produkt/dekning kan ikke skje før ved fornyelse.
Du kan tegne forsikring frem til du fyller 69 år.
Forsikringen gjelder ut forsikringsperioden det året du fyller 70 år.
Eks.: Du fyller 70 år 1. februar, men fornyelsen skjer 1. desember. Du beholder da forsikringen frem til fornyelsestidspunktet (hovedforfall).
Fra tegningstidspunktet løper det en karenstid (venteperiode) på 30 dager for mindre behandlingsbehov som fyllinger etc. og 90 dager for øvrig tannbehandling. Det vi definerer som «skade» er et akutt behandlingsbehov. Det må altså ikke være en skade som følge av et uhell/en ulykke eller tilsvarende (falt av sykkelen, ramlet i trappen osv.).
Gå til min side på hovedsiden vår. Der logger du enkelt inn med BankID eller BankID på mobil, før du registrerer skadekravet ditt.
Vi vil i utgangspunktet ikke anbefale deg å tegne forsikring dersom du har blitt diagnostisert med periodontitt. Dersom det er sammenheng mellom behandlingsbehovet du vil søke refusjon for, og den allerede kjente periodontitten, vil ikke forsikringen dekke behandlingsutgiftene dine. Du vil også kunne ha krav på refusjon via HELFO, og da dekker ikke forsikringen noe.
Ja. En journal endrer seg for hvert tannlegebesøk, så vi trenger alltid oppdatert journal.
Dersom du har sendt inn journal i en tidligere skadesak, holder det at du sender inn journal fra siste dato i den journalen, frem til og med siste behandlingsdato i kravet du nå søker refusjon for.
Nei. Forsikringen dekker ikke årlig rutinekontroll hos tannlege eller tannpleier. Dette er ikke å anse som en plutselig og uforutsett skade. Dersom det oppdages behandlingsbehov kan imidlertid disse dekkes av forsikringen.
Vi sender deg skriftlig melding en måned før forfall. Har vi ikke hørt noe fra deg, vil fornyelse skje automatisk ved forfall.
Vi følger Norsk Lov og Angrerettsloven, så du kan fritt terminere forsikringen innen 14 dager. Du vil da få returnert innbetalt beløp.
For at skadeavdelingen skal kunne vurdere et skadekrav vil de trenge følgende:
Kvittering som viser hva du søker refusjon for
Fullstendig journalutskrift for de siste to eller fem år
Ved behov kan det også bes om røntgenbilder/kliniske foto, samt evt. kopi av henvisninger og epikriser. Dette trenger du ikke å sende inn uoppfordret, de ber om det dersom det trengs.
Send inn all dokumentasjon først når du er helt ferdigbehandlet. På den måten unngår vi at saksbehandleren din må sette seg inn i saken din på nytt flere ganger.
Send kun inn den dokumentasjonen vi ber om her, samt eventuelt tilleggsdokumentasjon ved forespørsel.
Ikke send inn journal eller røntgenbilder for mer enn to eller fem år. Da bruker skadeavdelingen vår unødig tid på å gjennomgå unødvendig dokumentasjon.
Om mulig; forsøk å samle all dokumentasjon i ett dokument, eller samle kvitteringer for seg, journal for seg etc. På den måten går det raskere å gjennomgå innsendt dokumentasjon.
Alle personer som er mellom 18 og 69 år og medlem av Norsk Folketrygd, kan tegne forsikring.